Portal Berita - Radio Streaming - Komunitas Anak Muda
Portal Berita - Radio Streaming - Komunitas Anak Muda
line official dreamers
facebook dreamers
twitter dreamer
instagram dreamers
youtube dreamers
google plus dreamers
Dreamland
>
Berita
>
Article
Kurir Go-Send Bawa Kabur Smartphone Customer, Ini Tanggapan Pihak Go-Jek
15 Agustus 2016 12:30 | 6529 hits

DREAMERS.ID - Ada saja oknum yang membuat nama baik perusahaan tercoreng. Kini insiden datang dari perusahaan software digital Go-Jek yang mendapati salah satu driver-nya tidak amanah mengemban pekerjaan yang datang padanya.

Seorang konsumen yang namanya disamarkan menjadi Ida mengatakan jika pada hari Jumat (12/8), ia memakai jasa kurir Go-Jek untuk mengantar barang, atau yang sering disebut Go-Send. Ida bermaksud mengantarkan sebuah smartphone dari Lubang Buaya ke Cililitan, Jakarta Timur.

Setelah barang diambil driver, Ida mendapati jika GPS driver di aplikasinya tidak bergerak. Mencoba menelepon dan mengirim SMS kepada driver bernama Efendi itu pun tak mendapat balasan. Ida pun langsung menghubungi pusat layanan Go-Jek dan melaporkan masalah ini.

Baca juga: Permudah Pemesanan, Gojek Kenalkan 3 Layanan Baru di Aplikasi

Pihak Go-Jek sendiri mengatakan akan menindak pengemudi yang melakukan kejahatan dan terus berkoordinasi dengan konsumen yang bersangkutan serta telah meminta maaf atas pencurian tersebut. Go-Jek pun memiliki tim khusus untuk menyelidiki dan menginvestigasi keluhan dan kasus dari konsumen.

“Kami sudah menangani kerugian yang dialami konsumen sesuai kebijakan perusahaan. Sementara itu, akun oknum driver yang melakukan tindakan tidak bertanggungjawab ini sudah dibekukan,” tulis keterangan oleh manajemen Gojek melansir CNN.

Go-Jek memiliki kebijakan untuk memberi ganti rugi kehilangan barang hingga Rp 10 Juta, dengan cararan barang tersebut sesuai dengan informasi yang diberikan saat memesan driver. Nominal penggantian akan didasarkan atas bukti pembelian atau mengacu pada nilai wajar harga barang.

(rei)

Komentar
RECENT ARTICLE
Advertise with Us
sales & marketing : sales@dreamers.id
enquiries : info@dreamers.id
Get Our Application for Free
MOST POPULAR
BACK TO DREAMLAND | TOP | View Desktop Version
CONTACT US
Dreamers.id
dreamersradio