Image source: JYP Official

Melihat keadaan yang belum juga mereda, Tzuyu pun akhirnya memutuskan untuk meminta maaf secara pribadi melalui video yang diunggah JYP Entertainment. Dengan pakaian dan dandanan seadanya, Tzuyu terlihat membungkuk dan memulai permintaan maafnya dalam bahasa Cina.

Dalam permintaan maafnya, Tzuyu menyampaikan bahwa bagaimana hanya ada satu Cina dan bagaimana ia begitu bangga menjadi warga negara Cina. Maknae TWICE ini juga meminta maaf telah menyakiti perasaan para warga Cina dan artis JYP Entertainmen lainnya. Ia juga menyatakan untuk segera menunda aktivitasnya di Cina dan akan merenungkan kesalahannya tersebut.

Menyusul permintaan maaf Tzuyu, CEO JYP Entertainment, Park Jin Young pun juga merilis permintaan maafnya lewat situs resmi JYP Entertainment, dengan mengklaim telah bertanggungjawab atas kontroversi yang melibatkan artis asuhannya tersebut.